{"id":8154,"date":"2025-11-03T17:29:12","date_gmt":"2025-11-03T16:29:12","guid":{"rendered":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/return-policy\/"},"modified":"2026-08-27T20:49:01","modified_gmt":"2026-08-27T18:49:01","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Politique de retour<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Marchandise neuve<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les achats effectu\u00e9s en ligne ou en magasin peuvent \u00eatre retourn\u00e9s au magasin le plus proche.<\/span> Un <\/span>re\u00e7u d\u2019achat original<\/span> est requis pour tous les retours, et nous vous demandons d\u2019effectuer votre retour <\/span>dans les 30\u202fjours suivant l\u2019achat<\/span>.<\/span> Les exigences applicables aux retours incluent\u202f:<\/span>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
  • L\u2019article doit \u00eatre dans son emballage d\u2019origine.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>
  • Doit inclure tous les mat\u00e9riaux d\u2019origine fournis avec le produit.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>
  • Doit \u00eatre non ouvert et non install\u00e9.<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Retours de commandes en ligne<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Les articles achet\u00e9s en ligne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans n\u2019importe quel magasin au Canada ou renvoy\u00e9s par la poste une fois le retour autoris\u00e9.<\/span> Vous devrez tout de m\u00eame respecter les consignes de retour indiqu\u00e9es ci-dessus lorsque vous effectuerez un nouveau retour.<\/span> Veuillez garder \u00e0 l\u2019esprit les points suivants\u202f:<\/span>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    • Les frais d\u2019exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du <\/span>client. *<\/span>\u00a0<\/span><\/li>
    • Les retours envoy\u00e9s en contre remboursement ne seront pas accept\u00e9s.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>
    • Si vous nous renvoyez un article que vous ne nous avez pas achet\u00e9, les frais de r\u00e9exp\u00e9dition seront \u00e0 votre charge.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>
    • Pour effectuer un retour, vous devez obtenir un num\u00e9ro d\u2019autorisation de retour (RMA) en appelant notre \u00e9quipe de soutien \u00e0 la client\u00e8le au 1\u202f855\u202f778-8278 afin d\u2019en faire la demande.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      *\u00a0Les frais d\u2019exp\u00e9dition ne sont pas remboursables.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t

      Retours de pi\u00e8ces consign\u00e9es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Lorsque des pi\u00e8ces neuves sont achet\u00e9es pour des r\u00e9parations, les clients peuvent se voir facturer des frais de consigne.<\/span> Les frais de consigne sont simplement un d\u00e9p\u00f4t pay\u00e9 qui sera rembours\u00e9 lorsque la pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse aura \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9e.<\/span> Les pi\u00e8ces consign\u00e9es sont utilis\u00e9es par nos fournisseurs pour la remise \u00e0 neuf et le recyclage en nettoyant et en inspectant minutieusement les parties utilisables de la pi\u00e8ce et en rempla\u00e7ant tous les composants us\u00e9s ou endommag\u00e9s, y compris les joints, les roulements, les bagues, les composants \u00e9lectroniques et autres, afin que la pi\u00e8ce puisse \u00eatre vendue et install\u00e9e \u00e0 nouveau et fonctionner comme si elle \u00e9tait neuve.<\/span> Tous les produits remis \u00e0 neuf sont test\u00e9s minutieusement dans des installations conformes aux exigences de l\u2019\u00e9quipement d\u2019origine afin de garantir qu\u2019ils offrent la m\u00eame forme, le m\u00eame ajustement, la m\u00eame fonction et les m\u00eames performances que les pi\u00e8ces d\u2019origine du v\u00e9hicule.<\/span>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Les pi\u00e8ces consign\u00e9es peuvent \u00eatre rapport\u00e9es dans n\u2019importe quel magasin ou renvoy\u00e9es par la poste pour obtenir un remboursement (les frais de retour sont \u00e0 la charge du client).<\/span> Avant de retourner une pi\u00e8ce consign\u00e9e, <\/span><\/span>veuillez-vous<\/span><\/span><\/span> assurer que tous les liquides ont \u00e9t\u00e9 retir\u00e9s, selon le cas, et que vous avez votre re\u00e7u d\u2019achat original ou le bordereau d\u2019emballage et le courriel de confirmation, ainsi que votre carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit s\u2019il s\u2019agit de la m\u00e9thode de paiement originale.<\/span>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Pour effectuer un retour de pi\u00e8ce consign\u00e9e, vous devez obtenir un num\u00e9ro d\u2019autorisation de retour (RMA) en appelant notre \u00e9quipe de soutien \u00e0 la client\u00e8le au 1\u202f855\u202f778-8278 afin d\u2019en faire la demande.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t

      Batteries neuves<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Pour effectuer un retour de pi\u00e8ce consign\u00e9e, vous devez obtenir un num\u00e9ro d\u2019autorisation de retour (RMA) en appelant notre \u00e9quipe de soutien \u00e0 la client\u00e8le au 1\u202f855\u202f778-8278 afin d\u2019en faire la demande.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Les batteries stock\u00e9es \u00ab\u202f\u00e0 sec\u202f\u00bb ne sont pas reprises une fois ouvertes <\/span><\/span>ou<\/span><\/span> apr\u00e8s que l\u2019acide contenu dans la trousse <\/span>ait<\/span> \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 \u00e0 la batterie.<\/span>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Dans la mesure du possible, la solution la plus rapide, la plus facile et la plus \u00e9conomique consiste \u00e0 effectuer un retour dans votre magasin local, au moment qui vous convient le mieux.<\/span>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Les batteries achet\u00e9es en ligne peuvent \u00eatre rapport\u00e9es dans n\u2019importe quel magasin au Canada ou renvoy\u00e9es par la poste une fois le retour autoris\u00e9.<\/span> Vous devrez tout de m\u00eame respecter les consignes de retour indiqu\u00e9es ci-dessus lorsque vous effectuerez un nouveau retour.<\/span> Veuillez garder \u00e0 l\u2019esprit les points suivants\u202f:<\/span>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
      • Les frais d\u2019exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client.*<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
        • Les retours envoy\u00e9s en contre remboursement ne seront pas accept\u00e9s.<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
          • Si vous nous renvoyez une batterie que vous ne nous avez pas achet\u00e9e, les frais de r\u00e9exp\u00e9dition seront \u00e0 votre charge.<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
            • Pour effectuer un retour, vous devez obtenir un num\u00e9ro d\u2019autorisation de retour (RMA) en appelant notre \u00e9quipe de soutien \u00e0 la client\u00e8le au 1\u202f855\u202f778-8278 afin d\u2019en faire la demande.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

              *\u202fLes frais d\u2019exp\u00e9dition ne sont pas remboursables.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t\t

              Avis concernant les garanties et les d\u00e9fauts<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

              Pour les retours li\u00e9s \u00e0 la garantie ou \u00e0 des d\u00e9fauts, veuillez nous envoyer un courriel via la rubrique \u00ab\u202fEnvoyez-nous un courriel\u202f\u00bb de la page \u00ab\u202fNous contacter\u202f\u00bb, ou vous pouvez nous joindre sans frais au 1\u202f855\u202f778-8278.<\/span> <\/span>Veuillez vous<\/span><\/span><\/span>Veuillez-vous<\/span><\/span><\/span> assurer de fournir le num\u00e9ro de commande du produit que vous souhaitez retourner et \u00eatre en mesure d\u2019offrir une br\u00e8ve description du probl\u00e8me rencontr\u00e9 avec ce produit.<\/span> Un agent du service \u00e0 la client\u00e8le vous aidera \u00e0 effectuer le retour et vous enverra un code de retour (RMA) par courriel.<\/span> <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

              Toute marchandise retourn\u00e9e est soumise \u00e0 une inspection et \u00e0 une approbation avant l\u2019\u00e9mission d\u2019un cr\u00e9dit.<\/span> Aucun cr\u00e9dit au d\u00e9tail ne sera accord\u00e9 en magasin. Nous ne rembourserons que la carte ou le compte utilis\u00e9 pour l\u2019achat. Il est donc important de conserver les cartes-cadeaux jusqu\u2019\u00e0 ce que la transaction soit conclue.<\/span> Les articles en liquidation et les pi\u00e8ces fabriqu\u00e9es ou modifi\u00e9es sur mesure ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Politique de retour Marchandise neuve Les achats effectu\u00e9s en ligne ou en magasin peuvent \u00eatre retourn\u00e9s au magasin le plus proche. Un re\u00e7u d\u2019achat original est requis pour tous les retours, et nous vous demandons d\u2019effectuer votre retour dans les 30\u202fjours suivant l\u2019achat. Les exigences applicables aux retours incluent\u202f:\u00a0\u00a0 L\u2019article doit \u00eatre dans son emballage […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8154","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPolitique de retour - O'reilly AUTO PARTS<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/politique-de-retour\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Politique de retour - O'reilly AUTO PARTS\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Politique de retour Marchandise neuve Les achats effectu\u00e9s en ligne ou en magasin peuvent \u00eatre retourn\u00e9s au magasin le plus proche. Un re\u00e7u d\u2019achat original est requis pour tous les retours, et nous vous demandons d\u2019effectuer votre retour dans les 30\u202fjours suivant l\u2019achat. Les exigences applicables aux retours incluent\u202f:\u00a0\u00a0 L\u2019article doit \u00eatre dans son emballage […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/politique-de-retour\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"O'reilly AUTO PARTS\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-27T18:49:01+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimation du temps de lecture\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\\\/fr\\\/politique-de-retour\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\\\/fr\\\/politique-de-retour\\\/\",\"name\":\"Politique de retour - O'reilly AUTO PARTS\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-11-03T16:29:12+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-27T18:49:01+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\\\/fr\\\/politique-de-retour\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-CA\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\\\/fr\\\/politique-de-retour\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\\\/fr\\\/politique-de-retour\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Politique de retour\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"O'reilly AUTO PARTS\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-CA\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Politique de retour - O'reilly AUTO PARTS","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/politique-de-retour\/","og_locale":"fr_CA","og_type":"article","og_title":"Politique de retour - O'reilly AUTO PARTS","og_description":"Politique de retour Marchandise neuve Les achats effectu\u00e9s en ligne ou en magasin peuvent \u00eatre retourn\u00e9s au magasin le plus proche. Un re\u00e7u d\u2019achat original est requis pour tous les retours, et nous vous demandons d\u2019effectuer votre retour dans les 30\u202fjours suivant l\u2019achat. Les exigences applicables aux retours incluent\u202f:\u00a0\u00a0 L\u2019article doit \u00eatre dans son emballage […]","og_url":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/politique-de-retour\/","og_site_name":"O'reilly AUTO PARTS","article_modified_time":"2026-08-27T18:49:01+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Estimation du temps de lecture":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/politique-de-retour\/","url":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/politique-de-retour\/","name":"Politique de retour - O'reilly AUTO PARTS","isPartOf":{"@id":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2025-11-03T16:29:12+00:00","dateModified":"2026-08-27T18:49:01+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/politique-de-retour\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-CA","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/politique-de-retour\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/politique-de-retour\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Politique de retour"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/","name":"O'reilly AUTO PARTS","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-CA"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8154","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8154"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8154\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10583,"href":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8154\/revisions\/10583"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gdv-oreilly.sfrstaging.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8154"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}